Verzending

Bij Tuinonderhouds Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties, levertijden en ons retourbeleid.

Verzendopties & Levertijden

We bieden twee verzendmethoden aan voor uw gemak:

Opmerking: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden worden momenteel niet ondersteund.

Betaalmethoden

We accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Retourbeleid

Heeft u een product ontvangen dat niet aan uw verwachtingen voldoet? Geen probleem! Wij bieden een eenvoudig retourproces aan.

Belangrijke voorwaarden:

• U heeft 15 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen
• Producten moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking met alle labels en accessoires

Stapsgewijs retourproces:

1. Contact opnemen: Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de reden voor retour. Gebruik bij voorkeur ons retourformulier (zie onderstaand template).
2. Retourautorisatie: Ons team beoordeelt uw verzoek en stuurt u binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies.
3. Product verzenden: Verzend het product naar ons retouradres (Tuinsgoedkoops.com Retourafdeling, 2179 Zandkreek, Hoofddorp, NL 2134WJ) met de bijgevoegde retourlabel indien verstrekt. Zorg voor een goede verpakking om beschadiging te voorkomen.
4. Inspectie: Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen.
5. Terugbetaling of omruiling: Zodra de retour is goedgekeurd, verwerken we uw terugbetaling of sturen we het vervangende product.

Retourtemplate voor e-mail:

Terugbetalingen

• Tijd: Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-10 werkdagen na goedkeuring van de retour
• Methode: Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
• Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout (verkeerd of defect product)

Niet-retourneerbare producten

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

• Droogbloemen boeketten (wegens hun delicate aard)
• Gebruikte tuinverlichting (12 volt tuinverlichting)
• Geopende verpakkingen van natuurlijke bestrijdingsmiddelen

Veelgestelde vragen

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. We sturen u zo snel mogelijk een vervanging.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn omgeruilde product ontvang?

Vervangende producten worden binnen 1-2 werkdagen verzonden na goedkeuring van de retour. De levertijd is afhankelijk van uw locatie en gekozen verzendmethode.

Kan ik een product omruilen voor een ander product?

Ja, dat kan. Geef in uw retourverzoek duidelijk aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen. Als er een prijsverschil is, nemen we contact met u op om dit te regelen.