Welkom bij de veelgestelde vragen van Tuinsgoedkoops.com! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Ons
Wie is Tuinsgoedkoops.com?
Wij zijn Tuinsgoedkoops.com, uw betaalbare online tuinparadijs! Wij bieden hoogwaardige tuinproducten tegen scherpe prijzen, van 12 volt tuinverlichting tot boomkuipen en gazononderhoud artikelen. Ons motto is “Minder uitgeven, meer krijgen” – dit geldt voor zowel onze producten als onze service.
Waar bevindt jullie bedrijf zich?
Ons bedrijf is gevestigd op: 2179 Zandkreek, Hoofddorp, NL 2134WJ. Hoewel we een fysiek adres hebben, opereren we voornamelijk online om u de beste prijzen te kunnen bieden.
Productvragen
Wat voor soort producten verkopen jullie?
Ons assortiment omvat alles voor uw tuin, waaronder:
- Tuinverlichting (12 volt systemen)
- Beregeningssystemen
- Bloemen & vazen
- Boomkuipen en plantenbakken
- Compostbakken
- Gazononderhoud producten
- Kunstplanten (hangend en staand)
- En veel meer!
Zijn jullie kunstplanten geschikt voor buiten?
Onze kunstplanten variëren in kwaliteit en geschiktheid. Sommige zijn speciaal ontworpen voor buiten gebruik en zijn UV-bestendig, ter andere beter geschikt zijn voor binnen. Controleer altijd de productbeschrijving voor details of neem contact met ons op als u twijfelt.
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut! Wij nemen uw privacy en veiligheid zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via gerenommeerde, beveiligde betaalplatforms. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Verzending & Levering
Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending: €12,95 (ongeacht bestelwaarde), geleverd door DHL of FedEx binnen 10-15 werkdagen na verzending.
- Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50, geleverd door EMS binnen 15-25 werkdagen na verzending.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Wij streven ernaar alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken. U ontvangt een bevestigingsmail met trackinggegevens zodra uw pakket is verzonden.
Kunnen jullie sneller leveren dan de aangegeven termijnen?
In sommige gevallen kunnen we expresslevering regelen. Neem hiervoor contact met ons op via [email protected] voor de mogelijkheden en extra kosten.
Retourneren & Retourzendingen
Wat is jullie retourbeleid?
Ons retourbeleid is als volgt:
- Termijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
- Voorwaarden: Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn
- Kosten: Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd
Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd aankomt?
Meld dit direct bij ontvangst bij onze klantenservice via [email protected]. Vergeet niet foto’s van de schade bij te voegen. Wij sturen u kosteloos een vervangend product of verwerken een terugbetaling.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die uw bank nodig heeft om het bedrag op uw rekening te laten verschijnen, kan variëren.
Overige Vragen
Waarom worden sommige gebieden niet bediend?
Helaas kunnen we vanwege complexe douaneprocedures niet leveren in bepaalde Aziatische landen en afgelegen regio’s. Wij streven ernaar ons verzendgebied continu uit te breiden.
Kunnen jullie producten aanpassen of op maat maken?
Onze producten worden standaard geleverd zoals beschreven op de website. Voor speciale verzoeken kunt u contact met ons opnemen, maar wij kunnen geen garanties geven over maatwerk.
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Wij streven ernaar alle vragen binnen 24-48 uur te beantwoorden tijdens werkdagen.
Heeft u een vraag die hier niet beantwoord is? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Het team van Tuinsgoedkoops.com staat klaar om u te helpen bij het creëren van uw droomtuin!